ORM/SERM - управление репутацией
Что такое ORM/SERM и кому она нужна?
ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management) — это процессы управления репутацией компании в интернете. Включает работу с отзывами, рейтингами, комментариями в социальных сетях и на других платформах. Услуга необходима компаниям, которым нужно поддерживать положительный имидж и минимизировать негативную информацию о бренде в сети.
Почему ORM/SERM полезна?
Репутация — это важный актив любого бизнеса. Положительный имидж в интернете помогает привлекать клиентов, создавать доверие и повышать продажи. Негативные отзывы или комментарии могут существенно повлиять на восприятие компании. Услуга ORM/SERM помогает контролировать, что говорят о вашем бренде, и оперативно реагировать на негативные ситуации.
Преимущества работы с нашей компанией
- Профессиональная репутация. Мы поможем вам поддерживать положительный имидж в сети и оперативно реагировать на любые негативные события.
- Мониторинг и анализ. Мы постоянно отслеживаем упоминания о вашем бренде в интернете.
- Эффективное исправление репутации. Наши специалисты умеют эффективно работать с негативом и восстанавливать репутацию.
Что входит в услугу?
- Мониторинг упоминаний о бренде.
- Работа с отзывами и комментариями.
- Разработка и реализация стратегии улучшения репутации.
- Создание и распространение позитивного контента.
- Работа с поисковыми системами для улучшения позиций положительных упоминаний.
Стоимость услуги зависит от объема работы, количества упоминаний и сложности восстановления репутации.
Кому актуальна ORM/SERM?
- Брендам с отрицательными отзывами или негативными упоминаниями в интернете.
- Компаниям, желающим поддерживать положительный имидж в сети.
- Стартапам и новым компаниям, которым нужно быстро завоевать доверие клиентов.
Этапы выполнения услуги
- Мониторинг репутации. Оценка текущего состояния репутации в интернете.
- Анализ ситуации. Выявление проблемных областей, влияющих на репутацию.
- Разработка стратегии. Создание плана действий по улучшению репутации.
- Исполнение плана. Реализация стратегии, работа с отзывами и комментариями.
- Оценка результатов. Проверка изменений в репутации и анализ новых упоминаний.
Вопросы и ответы
Результаты могут быть видны через 1-3 месяца, в зависимости от сложности проблемы.
Да, мы регулярно информируем клиентов о ходе работы и консультируем по всем вопросам.
Мы поможем вам оперативно разобраться с ложными отзывами и исправить ситуацию.
Мы создадим стратегию для работы с негативными комментариями и проведем работу по репутации в социальных сетях.
ORM/SERM актуальна для всех компаний, но особенно для тех, кто работает в сфере обслуживания, интернет-торговли или финансов.
Итоги
Управление репутацией в интернете — это важная часть успешного бизнеса. Мы поможем вам поддерживать позитивный имидж вашего бренда и оперативно решать все вопросы, связанные с негативными упоминаниями. Обратитесь к нам, чтобы защитить свою репутацию в интернете!
